{"id":2835,"date":"2022-03-20T05:00:07","date_gmt":"2022-03-20T08:00:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.anfitriaoprime.com.br\/blog\/?p=2835"},"modified":"2022-03-21T13:10:44","modified_gmt":"2022-03-21T16:10:44","slug":"como-responder-a-um-comentario-negativo-nos-sites-de-reservas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.anfitriaoprime.com.br\/blog\/como-responder-a-um-comentario-negativo-nos-sites-de-reservas\/","title":{"rendered":"Como responder a um coment\u00e1rio negativo nos sites de reservas?"},"content":{"rendered":"

Quem faz an\u00fancios de im\u00f3veis para loca\u00e7\u00e3o<\/a> de temporada precisa estar preparado para qualquer coment\u00e1rio negativo <\/strong>que possa surgir. N\u00f3s do Anfitri\u00e3o Prime oferecemos todo o suporte que os propriet\u00e1rios precisam para lidar com esse tipo de situa\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de servi\u00e7os como fotos profissionais, cria\u00e7\u00e3o de an\u00fancios e mais.<\/p>\n

A verdade \u00e9 que hoje, com as redes sociais e outras plataformas do g\u00eanero, ficou mais f\u00e1cil dos h\u00f3spedes expressarem suas opini\u00f5es sobre acomoda\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

E a forma como os propriet\u00e1rios lidam com esse tipo de situa\u00e7\u00e3o far\u00e1 toda a diferen\u00e7a para sua autoridade dentro do mercado imobili\u00e1rio. Por isso, hoje vamos dar algumas dicas que podem te ajudar nesse sentido.<\/p>\n

\"coment\u00e1rio<\/p>\n

Diante de um coment\u00e1rio negativo m<\/strong>antenha um tom profissional, pessoal e emp\u00e1tico<\/h2>\n

A primeira dica na hora de responder um coment\u00e1rio negativo <\/strong>na internet \u00e9 sempre manter um tom profissional, pessoal e emp\u00e1tico. Lembre-se que o h\u00f3spede n\u00e3o teve uma experi\u00eancia agrad\u00e1vel e que, independentemente se houve justificava para isso, voc\u00ea precisa contornar a situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Chame a pessoa pelo nome e comece sempre se desculpando pelo ocorrido. Em seguida, mostre que voc\u00ea est\u00e1 disposto a resolver a quest\u00e3o e que espera que em uma visita futura voc\u00ea possa compensar a experi\u00eancia ruim.<\/p>\n

Destaque as mudan\u00e7as que foram feitas com base no coment\u00e1rio negativo<\/strong><\/h2>\n

Outra dica de ouro para responder o coment\u00e1rio negativo <\/strong>que o seu im\u00f3vel recebeu \u00e9 sempre destacar as mudan\u00e7as que foram feitas. Isso ir\u00e1 demonstrar ao h\u00f3spede que sua reclama\u00e7\u00e3o realmente foi ouvida.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, isso ir\u00e1 mostrar para outros h\u00f3spedes em potencial que leiam aquele review, que o seu im\u00f3vel j\u00e1 n\u00e3o sofre mais com aquela quest\u00e3o.<\/p>\n

\"coment\u00e1rio<\/p>\n

Ofere\u00e7a alguma forma de compensa\u00e7\u00e3o, se for poss\u00edvel<\/h2>\n

Outra excelente forma de responder esse tipo de coment\u00e1rio \u00e9 propor algum tipo de compensa\u00e7\u00e3o. Principalmente se o h\u00f3spede em quest\u00e3o j\u00e1 for recorrente.<\/p>\n

Uma experi\u00eancia adicional durante a viagem, um desconto, ou at\u00e9 mesmo um mimo. S\u00e3o pequenas coisas que mostram que voc\u00ea, como propriet\u00e1rio, realmente se preocupou em reverter a situa\u00e7\u00e3o negativa.<\/p>\n

Como o Anfitri\u00e3o Prime pode te ajudar?<\/h2>\n

Se voc\u00ea n\u00e3o quer ter dores de cabe\u00e7a para responder qualquer coment\u00e1rio negativo, ou at\u00e9 mesmo precisa de um suporte para resolver esse tipo de quest\u00e3o, o Anfitri\u00e3o Prime pode te ajudar.<\/p>\n

Contamos com uma equipe qualificada que d\u00e1 suporte para os propriet\u00e1rios em todas as etapas da loca\u00e7\u00e3o. Desde a cria\u00e7\u00e3o do an\u00fancio, at\u00e9 o atendimento ao cliente ap\u00f3s a estadia.<\/p>\n

Nossos profissionais poder\u00e3o te auxiliar a responder os reviews, sejam eles positivos ou negativos. Al\u00e9m disso, voc\u00ea poder\u00e1 contratar servi\u00e7os adicionais para evitar novos reviews negativos.<\/p>\n

Por exemplo, n\u00f3s oferecemos o servi\u00e7o de gest\u00e3o de manuten\u00e7\u00e3o e lavanderia. Dessa forma, voc\u00ea poder\u00e1 deixar o seu im\u00f3vel sempre em excelentes condi\u00e7\u00f5es para receber novos h\u00f3spedes, mas sem se preocupar com todos os detalhes de arruma\u00e7\u00e3o, limpeza e organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Nunca foi t\u00e3o f\u00e1cil alugar um im\u00f3vel por temporada.<\/p>\n

Quer mais dicas para melhorar o seu atendimento em sites de reservas? Ent\u00e3o aproveite para assinar a nossa newsletter e receba os conte\u00fados do Anfitri\u00e3o Prime em primeira m\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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