![\"\"](\"https:\/\/www.anfitriaoprime.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/como-funcionam-os-reviews.jpg\")
Como a nota de avalia\u00e7\u00e3o \u00e9 determinada?<\/h2>\n\n\n\n
No Airbnb os h\u00f3spedes podem avaliar v\u00e1rios fatores como: experi\u00eancia geral, limpeza, precis\u00e3o, custo-benef\u00edcio, comunica\u00e7\u00e3o, check-in, localiza\u00e7\u00e3o e comodidades. Sendo assim, o n\u00famero de estrelas geral \u00e9 uma combina\u00e7\u00e3o da m\u00e9dia de todas essas pontua\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m disso, o n\u00famero de avalia\u00e7\u00f5es 5 estrelas no Airbnb pode determinar a coloca\u00e7\u00e3o do seu an\u00fancio nos posicionamentos de buscas. Com base nessas pontua\u00e7\u00f5es voc\u00ea pode se tornar um Superhost na plataforma, assim como n\u00f3s do Anfitri\u00e3o Prime<\/a>. Isso ocorre quando seus reviews atingem a pontua\u00e7\u00e3o geral de avalia\u00e7\u00f5es de 4,8 ou mais nos \u00faltimos 12 meses.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Na plataforma da Vrbo e do Booking.com a nota geral que aparece no perfil \u00e9 a m\u00e9dia calculada automaticamente com base nas classifica\u00e7\u00f5es das avalia\u00e7\u00f5es de cada h\u00f3spede. No Booking.com os viajantes s\u00f3 podem enviar um review escrito ap\u00f3s dar uma nota de um a dez para a experi\u00eancia. <\/p>\n\n\n\n Para que voc\u00ea se sinta mais confort\u00e1vel recebendo pessoas de todo o mundo no seu espa\u00e7o, o Airbnb e a Vrbo permitem que voc\u00ea avalie o h\u00f3spede que recebeu. N\u00f3s do Anfitri\u00e3o Prime<\/a> usamos esses recursos para analisar as qualifica\u00e7\u00f5es de h\u00f3spedes em potencial a fim de ter certeza que as propriedades que gerimos estar\u00e3o em seguran\u00e7a.\u00a0<\/p>\n\n\n\n No Airbnb voc\u00ea pode deixar um coment\u00e1rio para o h\u00f3spede de at\u00e9 1.000 palavras. <\/p>\n\n\n\n J\u00e1 na Vrbo voc\u00ea pode avaliar o viajante com estrelas de um a cinco, mas sem texto. Essa classifica\u00e7\u00e3o, baseado nas avalia\u00e7\u00f5es de outros anfitri\u00f5es e anfitri\u00e3s, aparece quando ele solicita uma reserva. Essa pontua\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 p\u00fablica e somente voc\u00ea e outros propriet\u00e1rios podem visualizar. <\/p>\n\n\n\n No Airbnb o caminho te leva ao Anfitri\u00e3o > Desempenho > Qualidade ou Coment\u00e1rios. Na Vrbo \u00e9 s\u00f3 entrar em Configura\u00e7\u00f5es do im\u00f3vel > Avalia\u00e7\u00f5es. E no Booking.com clique na aba Avalia\u00e7\u00f5es de h\u00f3spedes. <\/p>\n\n\n\n Nas tr\u00eas plataformas de reserva voc\u00ea pode responder as avalia\u00e7\u00f5es dos viajantes. O que \u00e9 excelente, j\u00e1 que as respostas s\u00e3o parte importante do processo de atendimento do aluguel de temporada. <\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m de lhe permitir interagir com os h\u00f3spedes de forma positiva e agradecer pela estadia, tamb\u00e9m te auxiliam a apresentar seu ponto de vista, se desculpar ou explicar as medidas tomadas para uma experi\u00eancia ruim. <\/p>\n\n\n\n No Booking.com voc\u00ea precisa responder a avalia\u00e7\u00e3o usando o mesmo idioma do h\u00f3spede ou ingl\u00eas. Do contr\u00e1rio, a plataforma n\u00e3o traduzir\u00e1 ou exibir\u00e1 seu coment\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n Sempre sugerimos que voc\u00ea responda os coment\u00e1rios. Isso mostra que voc\u00ea se importa com a experi\u00eancia de cada h\u00f3spede. A nossa equipe de atendimento do Anfitri\u00e3o Prime est\u00e1 sempre atenta e monitorando a fim de responder novos coment\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n O Airbnb n\u00e3o permite a exclus\u00e3o de avalia\u00e7\u00f5es, somente se a avalia\u00e7\u00e3o violar as pol\u00edticas de conte\u00fado do site sendo irrelevante ou parcial e voc\u00ea entrar com um pedido de remo\u00e7\u00e3o \u00e0 plataforma. <\/p>\n\n\n\n Na Vrbo tamb\u00e9m n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel editar uma avalia\u00e7\u00e3o ap\u00f3s a publica\u00e7\u00e3o, caso voc\u00ea queira remover um review \u00e9 necess\u00e1rio entrar em contato com o suporte. Nesse caso n\u00e3o ser\u00e1 poss\u00edvel enviar um novo coment\u00e1rio. <\/p>\n\n\n\n J\u00e1 no Booking.com voc\u00ea pode editar ou remover a resposta dada ao coment\u00e1rio de um h\u00f3spede, mas como os outros canais, precisa solicitar ao suporte a retirada de avalia\u00e7\u00f5es quando s\u00e3o feitas por h\u00f3spedes. <\/strong><\/p>\n\n\n\n Segundo informa\u00e7\u00f5es encontradas no site da Vrbo e do Booking.com eles n\u00e3o alteram o conte\u00fado das avalia\u00e7\u00f5es. O Booking.com apenas remove avalia\u00e7\u00f5es se elas forem insignificantes ou n\u00e3o estiverem de acordo com as pol\u00edticas de conte\u00fado.<\/p>\n\n\n\n No Airbnb os fatores que alteram a ordem dos coment\u00e1rios s\u00e3o: data, idioma, pa\u00eds de resid\u00eancia de quem deixou o review e tamanho. Ent\u00e3o, se um h\u00f3spede do M\u00e9xico visualizar o seu an\u00fancio, as \u00faltimas avalia\u00e7\u00f5es em espanhol aparecer\u00e3o primeiro. <\/p>\n\n\n\n No Booking.com essa ordem depende exclusivamente do idioma de quem busca os an\u00fancios. Por isso, se o futuro h\u00f3spede buscar propriedades em portugu\u00eas, as avalia\u00e7\u00f5es em portugu\u00eas aparecer\u00e3o primeiro, seguidas do ingl\u00eas e depois outros idiomas como franc\u00eas, espanhol etc. As avalia\u00e7\u00f5es an\u00f4nimas ou pontua\u00e7\u00f5es sem coment\u00e1rios aparecem por \u00faltimo.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 importante entender como funcionam as avalia\u00e7\u00f5es nos canais de reservas para trabalhar com elas a fim de aprimorar a experi\u00eancia dos seus h\u00f3spedes no seu im\u00f3vel. Os reviews s\u00e3o parte extremamente importantes para encantar e engajar os viajantes no seu aluguel de temporada. <\/p>\n\n\n\n Consultamos todas as informa\u00e7\u00f5es diretamente nos sites de reservas Airbnb<\/a>, Vrbo<\/a> e Booking.com<\/a>.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" As avalia\u00e7\u00f5es s\u00e3o parte fundamental da experi\u00eancia de reserva para viajar. Isso porque, al\u00e9m da internet ter facilitado bastante coisa, muitas vezes \u00e9 com base nesses coment\u00e1rios que os viajantes escolhem e decidem qual espa\u00e7o reservar. Por isso, voc\u00ea pode se perguntar como funcionam as avalia\u00e7\u00f5es nos principais sites de reserva. E n\u00f3s vamos te […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":440,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[7],"tags":[13,56,14,46,15],"yoast_head":"\nPosso avaliar os h\u00f3spedes<\/strong>?<\/h2>\n\n\n\n
Onde posso ver as avalia\u00e7\u00f5es recebidas?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Posso responder as avalia\u00e7\u00f5es dos h\u00f3spedes?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.anfitriaoprime.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/responde-avalia\u00e7\u00f5es-negativas.jpg\")
Pode editar ou excluir uma avalia\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
A plataforma pode editar uma avalia\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Em que ordem as avalia\u00e7\u00f5es dos h\u00f3spedes aparecem no an\u00fancio?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n